Je li stavljanje točke na kraju poruke pasivna agresija? Ili samo završetak rečenice? Ispada li pisanje smajlića neozbiljno ili time možete ublažiti ton? Sve saznajte u bontonu o komuniciranju putem moderne tehnologije.
Victoria Turk, urednica Wired UK-a i autorica nove knjige “Ubiti odgovor svima: Moderni vodič za internetsku etiku, od društvenih medija do posla do ljubavi”. Ova knjiga pokriva spektar pravilnog digitalnog ponašanja, od slanja e-pošte kolegama u ponoć do ostavljanja preduge govorne pošte.
Turk, milenijalka, kaže za New York Post kako nas je ushićenje oko poruka i e-pošte natjeralo da zaboravimo stara pravila pristojnog ponašanja. “Nije bitno koju mrežu koristite niti u kojem kontekstu, već samo trebate misliti o drugim ljudima”.
Točka na kraju poruke
“Vrlo je jasan kraj poruke čak i ako nema točke”, objašnjava Turk. “Dodavanje točke je suvišno. Ispada da ste uložili više truda, ali i da ste ljuti.”
Razmislite o opciji “odgovori svima”
Pogledajte listu ljudi uključenih u email koji ste primili prije nego odgovorite svima. Je li zaista svi moraju dobiti vaš odgovor? Ako ne, odaberite opciju da odgovorite samo željenoj osobi. Opet, to birajte samo ako se vaš odgovor ne tiče drugih ljudi jer bi u suprotnom to moglo izgledati kao da ‘pričate’ ljudima iza leđa.
Email nije brza poruka
Zahvaljujući pametnim telefonima ljudi brže prime i pročitaju email. Turk ističe kako ipak to nije poanta emaila niti on tako funkcionira. Ako trebate brzi odgovor pošaljite poruku ili nazovite tu osobu.
Poštujte radno vrijeme
Vaše kolege vjerojatno ne gledaju emailove nakon radnog vremena, ali zašto i bi? Nemojte ih forsirati jer vjerojatno ni vi to ne radite u slobodno vrijeme. Iako je vama hitno kada ste vi ti koji šaljete poštu i želite brz odgovor, poštujte ih i imajte razumijevanja. “Ako se sjetite nečeg bitnog kasno navečer, napišite email i zakažite da se pošalje ujutro”.
Smajlići i Emojiji su korisni i pozitivni
Smajlići nastali od interpunkcijskih znakova ili pak oni ‘gotovi’ poznatiji kao emoji mogu biti korisni, čak i u emailovima. Mogu odrediti ton kojim biste rekli ono napisano. Lice koje se smiješi govori kako niste ljuti ili kako se samo šalite. Svejedno, nemojte pretjerivati jer ćete ispasti neozbiljni. “Ljudi će stvoriti krivu sliku o vama”, kaže Turk.
Nikada ne ostavljajte poruku govorne pošte
“U moderno doba zaista nema poante u ovome”, kaže Turk. “Nemate pojma što možete očekivati, može trajati nekoliko minuta, trebate olovku da zapišete bitne informacije, a ne stignete. Ne možete vratiti ove poruke. Ako se netko ne javi na poziv, pošaljite mu email”.
Napravite raspored poziva čak i s prijateljima
Zaboravite na iznenadne pozive. Turk objašnjava kako je u današnje vrijeme to zaista nepristojno. “Kada primite poziv koji niste očekivali, uzrujate se. Nametljivo je.” Pošaljite poruku s pitanjem možete li nazvati kako biste bili sigurni da nekoga nećete omesti.
Nemojte pročitati i ignorirati poruke
Pogledali ste poruku i niste odgovorili? Ovo bi čak moglo biti na prvom mjestu nepristojnosti. Odgovorite odmah premda i samo smajlić ili emoji i recite da ćete se javiti kasnije.
wpDiscuz